1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Importadora C&A, que opera este sitio bajo el nombre comercial C&A International – Importaciones de Guatemala (en adelante, «C&A»). Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a importacionesca.gt@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
- Lo que escribes al cotizar: tu nombre, y si quieres, tu empresa y teléfono; los productos y cantidades que eliges; tus comentarios y, en solicitudes de productos a pedido, el detalle que escribas (medidas, marca, enlaces de referencia).
- Lo que nos envíes por WhatsApp o correo: tu número de WhatsApp o tu correo y lo que decidas compartir en la conversación (por ejemplo, fotos del producto).
- Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador, usados para la seguridad del sitio y para limitar intentos abusivos.
Para cotizar no necesitas crear una cuenta ni dar una contraseña. Los formularios del sitio no guardan tus datos en nuestro servidor: al pulsar «Enviar» se abre WhatsApp con tu mensaje y eres tú quien lo envía. Tu lista de cotización se guarda solo mientras navegas, para que no se pierda. No pedimos datos de tarjetas ni de pago: este sitio no cobra en línea.
3. Para qué los usamos
- Responder tus cotizaciones y solicitudes de productos a pedido, y coordinar disponibilidad, precio y entrega.
- Proteger el sitio y evitar el envío de mensajes no deseados o automáticos.
- Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.
4. Base de consentimiento
Tratamos tus datos porque nos los entregas voluntariamente al enviarnos una cotización o un mensaje, después de marcar que leíste esta política, y porque son necesarios para atender lo que nos pides. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; esto no afecta lo ya realizado antes del retiro.
5. Con quién los compartimos
- WhatsApp (Meta Platforms): cuando envías una cotización, se abre WhatsApp con tu mensaje y nos lo envías tú. WhatsApp tiene sus propias políticas de privacidad.
- Proveedor de hosting: Hostinger aloja el sitio.
- Autoridades: solo cuando una ley o una orden válida lo exija.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Las conversaciones y cotizaciones se conservan el tiempo necesario para atenderte, dar seguimiento a tu compra, atender reclamos y cumplir obligaciones legales o contables. Si nos pides borrarlas, lo haremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición a su uso y una copia en formato legible (portabilidad). Escríbenos a importacionesca.gt@gmail.com o por WhatsApp desde el número con el que nos contactaste. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que eres tú. Responderemos en un plazo razonable.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), límites de intentos, verificación en dos pasos para el equipo que administra el sitio y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te lo comunicaremos.
9. Menores de edad
Este sitio es para empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas; si detectamos que un menor nos envió sus datos, los eliminaremos.
10. Cookies
Usamos cookies necesarias y, solo con tu permiso, otras opcionales. Consulta la Política de Cookies.
11. Marco legal
A la fecha de este texto, Guatemala no cuenta con una ley general de protección de datos personales (existe una iniciativa en estudio en el Congreso). Aplican la Constitución, el Código Civil, la Ley de Protección al Consumidor y Usuario y las demás normas vigentes. Por prudencia aplicamos estándares internacionales de buenas prácticas, como los del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
12. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.